Chargeback : problème avec une commande – test Étape 1 sur 4 25% Unique IDDétails de votre commandeQuel type de produit avez-vous commandé ?Si vous avez un doute, c’est que votre produit appartient probablement à la catégorie « tout autre type de produit ».Tout autre type de produitUn produit financier (Crypto, Forex,…)Tabac / cigarettesMédicament (hors parapharmacie)Produit non autorisé en FranceVotre commande a-t-elle été réalisée sur un site internet ?* Oui Non Sur quel site web ?*Indiquez-nous précisément le site sur lequel vous avez effectué la commande ! (ex: exemple.com, https://www.exemple.com…) Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.Sur quel site internet ?*Indiquez-nous précisément le site sur lequel vous avez effectué la commande ! (ex: exemple.com, https://www.exemple.com…).Pays du vendeurVous pouvez potentiellement trouver l’adresse du vendeur (et donc son pays) à plusieurs endroits. Cela devrait être dans les mentions légales et/ou les conditions générales de vente présentes sur le site. Sinon dans la facture (ou un autre document commercial) qu’il vous a envoyée. Attention, c’est une information très importante pour la prise en charge de votre dossier : si vous avez un doute, laissez « je ne sais pas », notre équipe fera le contrôle.Je ne sais pasFranceAutre paysA quelle date a été réalisée votre commande ?* JJ slash MM slash AAAA Ce champ est masqué lorsque l‘on voit le formulaire.Nombre de jours depuis commande Mode de paiementQuel moyen de paiement avez-vous utilisé ?* Carte bancaire Virement bancaire Paypal Chèque Autre A quel réseau appartient votre carte bancaire ?*Le réseau, ou « marque » de votre carte bancaire est indiqué par la biais d’un logo visible dessus.VisaMastercardAmerican ExpressAutreDe quel type de carte Mastercard s'agit-il ?Précisez le type de carte Mastercard que vous possédez. Si vous ne savez pas, choisissez « Normale »NormaleGoldWorld EliteDe quel type de carte Visa s'agit-il ?Préciser le type de carte Visa que vous possédez. Si vous ne savez pas, choisissez « classic ».ClassicPremierInfiniteQuel est le libellé qui apparaît sur votre relevé bancaire ?*Essayer de recopier aussi fidèlement que possible le texte qui apparaît sur votre relevé bancaire pour l’opération de paiement contestée. Si vous ne trouvez pas, écrivez « je ne sais pas ». Montant de votre préjudiceSur cette page, vous allez décrire le montant que vous réclamez.Quel montant avez-vous payé au total ?*Votre réclamation concerne-t-elle l'intégralité de votre commande ou juste une partie ?* Toute la commande Juste une partie Quel montant réclamez-vous du coup ?* ContactNous avons besoin de quelques informations personnelles pour vous aider. L’acceptation de notre politique de confidentialité liée à ces données est obligatoire.E-mail Votre pays de résidence* Pays AfghanistanAfrique du SudAlbanieAlgérieAllemagneAndorreAngolaAnguillaAntarctiqueAntigua-et-BarbudaArabie SaouditeArgentineArménieArubaAustralieAutricheAzerbaïdjanBahamasBahreïnBangladeshBelarusBelgiqueBelizeBermudesBhoutanBolivieBonaire, Saint-Eustache et Saba Bosnie-HerzégovineBotswanaBrunei DarussalamBrésilBulgarieBurkina FasoBurundiBéninCambodgeCamerounCanadaCap-VertChiliChineChypreColombieComoresCongoCorée (République de)Corée (République populaire démocratique de)Costa RicaCroatieCubaCuraçaoCôte d’IvoireDanemarkDjiboutiDominiqueEspagneEstonieEswatiniFidjiFinlandeFranceFédération RusseGabonGambieGhanaGibraltarGrenadeGroenlandGrèceGuadeloupeGuamGuatemalaGuernseyGuinéeGuinée équatorialeGuinée-BissauGuyaneGuyaneGéorgieGéorgie du Sud et Îles Sandwich du SudHaïtiHondurasHong KongHongrieIndeIndonésieIrakIranIrlandeIslandeIsraëlItalieJamaïqueJaponJerseyJordanieKazakhstanKenyaKirghizistanKiribatiKoweïtLa BarbadeLa RéunionLesothoLettonieLibanLiberiaLibyeLiechtensteinLituanieLuxembourgMacaoMacédoine du NordMadagascarMalaisieMalawiMaldivesMaliMalteMarocMartiniqueMauritanieMayotteMexiqueMicronésieMoldavieMonacoMongolieMontserratMonténégroMozambiqueMyanmarNamibieNauruNicaraguaNigerNigériaNiuéNorvègeNouvelle-CalédonieNouvelle-ZélandeNépalOmanOugandaOuzbékistanPakistanPalauPanamaPapouasie-Nouvelle-GuinéeParaguayPays-BasPhilippinesPolognePolynésie françaisePorto RicoPortugalPérouQatarRoumanieRoyaume-UniRwandaRépublique DominicaineRépublique TchèqueRépublique arabe syrienneRépublique centrafricaineRépublique démocratique du CongoRépublique démocratique populaire du LaosSahara occidentalSaint BarthélemySaint MartinSaint Pierre et MiquelonSaint-Christophe-et-NevisSaint-MarinSaint-SiègeSaint-Vincent-et-les GrenadinesSainte-Hélène, Ascension et Tristan da CunhaSainte-LucieSalvadorSamoaSamoa américainesSao Tomé et PrincipeSerbieSeychellesSierra LeoneSingapourSint MaartenSlovaquieSlovénieSomalieSoudanSoudan du SudSri LankaSuisseSurinameSuèdeSénégalTadjikistanTanzanie (République-Unie de)TaïwanTchadTerres Australes FrançaisesTerritoire britannique de l’océan IndienThaïlandeTimor orientalTogoTokelauTongaTrinité et TobagoTunisieTurkménistanTurquieTuvaluUkraineUruguayVanuatuVenezuelaVietnamWallis et FutunaYémenZambieZimbabweÉgypteÉmirats arabes unisÉquateurÉrythréeÉtat palestinienÉtats-UnisÉthiopieÎle BouvetÎle ChristmasÎle MauriceÎle NorfolkÎle de ManÎles CaymanÎles CocosÎles CookÎles FalklandÎles FéroéÎles Heard et McDonaldÎles Mariannes du NordÎles MarshallÎles PitcairnÎles SalomonÎles Turques et CaïquesÎles Vierges américainesÎles Vierges britanniquesÎles de Svalbard et Jan MayenÎles mineures américainesÎles Åland Politique de confidentialité (RGPD)* J’accepte la politique confidentialitéCAPTCHACommentsCe champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
