👉 Ce qu’il faut retenir…

• Le libellé bancaire « HPY*BESTPDF » est souvent associé aux prélèvements du service best-pdf.com, un convertisseur de fichiers PDF.
• Beaucoup d’internautes indiquent avoir été inscrits à leur insu à un abonnement mensuel de 39,90 €. Tout commence généralement par un paiement de 0,50 €.
• Il est possible de faire cesser les prélèvements. Pour obtenir le remboursement, il faut savoir répondre aux éventuelles objections de votre banque.

Best PDF, c’est quoi ?

Best PDF est un service en ligne de conversion et de gestion de documents PDF. Il est édité par la société Colibri Digital Ltd, établie à Dublin (Irlande). Le service permet de convertir des fichiers Word, Excel ou des images au format PDF, et inversement.

Son principe : un accès complet pour 0,50 € pendant 48 heures. Au terme de ces 48 heures, sans résiliation, un abonnement de 39,90 € par mois s’applique automatiquement.

Pourquoi un prélèvement « HPY*BESTPDF » sur votre relevé ?

Le libellé « HPY*BESTPDF » peut apparaître sur votre relevé après le paiement initial : il correspond aux débits de cet abonnement. Le scénario est souvent le même : un règlement de 0,50 € pour obtenir un document, puis des prélèvements mensuels de 39,90 €.

Sur Signal-Arnaques, les témoignages concernant ce service sont nombreux. Beaucoup d’internautes expliquent qu’ils pensaient acheter un document à l’unité. D’autres ne découvrent l’abonnement qu’en consultant leurs relevés bancaires, parfois des mois plus tard.

J’ai également eu un prélèvement de 0,50 € et de 39,90 € deux jours après. Je n’ai fait aucun abonnement.

Harlay, internaute, janvier 2026

J’ai payé un abonnement sans m’en rendre compte pendant 8 mois, entre juin 2025 et janvier 2026.

Philippe, internaute, janvier 2026

Sur les relevés, il peut prendre différentes formes : « HPY*BESTPDF1 », « HPY*BESTPDF2 DUBLIN » ou encore « BEST-PDF.COM ». Le chiffre qui suit « BESTPDF » peut varier d’un relevé à l’autre, sans changer l’origine du prélèvement.

Stopper les prélèvements et demander le remboursement

Deux étapes sont nécessaires. D’abord la résiliation de l’abonnement, pour mettre fin aux débits à venir. Ensuite la contestation des opérations déjà prélevées, pour en demander le remboursement.

En principe, une opération non autorisée peut être contestée jusqu’à 13 mois après le débit. C’est le délai fixé par l’article L.133-24 du code monétaire et financier. En pratique, les banques opposent très souvent l’authentification 3D Secure du paiement initial pour refuser la contestation. La demande doit donc répondre précisément à cet argument.

Chargeback.fr accompagne les consommateurs dans l’ensemble de ces démarches :

• Résiliation de l’abonnement et blocage des prélèvements récurrents ;
• Contestation des débits déjà prélevés auprès de la banque ;
• Modèles de courriers pour vos démarches ;
• Accompagnement personnalisé et suivi du dossier ;
• Coût unique de 15,90 €, sans abonnement ni frais cachés ;
• Note de 4,9/5 sur Trustpilot, sur plus de 1 700 avis.

Questions fréquentes

Pourquoi ce prélèvement apparaît-il alors que je n’ai souscrit à aucun abonnement ?

Le paiement initial de 0,50 € entraîne l’inscription à une offre d’essai de 48 heures. Sans résiliation pendant ce délai, l’offre se poursuit sous la forme d’un abonnement facturé 39,90 € par mois.

Pourquoi le libellé varie-t-il d’un relevé à l’autre ?

L’affichage dépend de votre banque et peut changer d’un débit à l’autre. Un même service peut aussi passer par plusieurs intermédiaires de paiement. C’est le nom de celui qui a traité l’opération qui apparaît alors sur le relevé. Selon les cas, on retrouve « HPY*BESTPDF1 », « HPY*BESTPDF2 DUBLIN », « HPY*BESTPDF3 » ou « HPY*BESTPDF4 », et parfois simplement « BEST-PDF.COM ».

La résiliation suffit-elle pour obtenir le remboursement ?

Non. La résiliation met fin aux débits à venir, mais le remboursement des sommes déjà prélevées dépend d’une contestation des opérations effectuées. C’est la contestation qui est soumise à des délais précis.

Combien de temps a-t-on pour contester les prélèvements ?

En principe, une opération non autorisée peut être contestée jusqu’à 13 mois après le débit, comme le prévoit l’article L.133-24 du code monétaire et financier. Une fois ce délai dépassé, la contestation devient plus difficile.

Ma banque peut-elle refuser la contestation ?

C’est fréquent. Les banques invoquent souvent l’authentification 3D Secure du paiement initial pour rejeter la demande. Une contestation doit donc y répondre point par point.

Si le libellé « HPY*BESTPDF » apparaît sur votre relevé, n’attendez pas que les débits s’accumulent. Demandez la résiliation du service, puis contestez les opérations concernées.